CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1 – POLITIQUE D’UTILISATION

Les conditions générales de vente qui suivent définissent les conditions d’achat des prestations par le client auprès de l’agence 4 Mind Esthetic. Elles sont portées à la connaissance du client avant tout engagement de sa part, outre les fiches descriptives des prestations et dans certains cas, les conditions particulières de paiement et d’annulation spécifiques à certaines prestations. Avant tout, les conditions générales de vente informent le client des conditions dans lesquelles 4 Mind Esthetic propose ses prestations et ses conditions.

2 – LE PRIX 

Le prix indiqué sur le site internet s’entend par personne.

Le prix indiqué en ligne est calculé sur la base des meilleurs tarifs sur le marché que ce soit pour les soins esthétiques ou pour les prestataires. 

4 Mind Esthetic donne un prix fixe quelque soit la saison pour faciliter la logistique et le confort du client. Le prix peut être modifié par l’agence seulement si le client souhaite étendre son séjour au Mexique ou retirer ou ajouter une prestation. 

Le prix est calculé avec les taxes locales de manière forfaitaire incluant une combinaison de prestations et de service de soins décrite dans le descriptif du voyage. Il est calculés sur un nombre de nuits et de services inclus. La durée en jours du voyage est calculée depuis l’arrivée à l’aéroport jusqu’au retour au même aéroport. Aucun remboursement ne pourrait avoir lieu si la première journée ou la dernière journée sont écourtées en raison des horaires imposés par les compagnies aériennes qui vous auront délivré votre billet d’avion ou du décalage horaire.

Le site internet détaille ce qui est « compris dans le prix » et ce qui n’est « pas compris dans le prix » : une lecture attentive de la part du client est indispensable.

3 – L’INSCRIPTION AU VOYAGE :

Une inscription est considérée comme définitive à compter de la réception du paiement dans son intégralité sur le compte en banque de l’agence.

4 Mind Esthetic enverra automatiquement une facture à son client et un récapitulatif de l’itinéraire.

Toute inscription à un voyage implique l’adhésion aux présentes conditions générales.

4 – MODALITÉS DE PAIEMENT ET ACOMPTE :

Pour toute inscription réalisée à plus de 90 jours de la date de départ, un acompte de 20% du montant du voyage sera demandé afin de réserver le pack bien-être. Le solde de la facture devra être réglé au plus tard 70 jours avant le départ. Pour les inscriptions intervenant moins de 60 jours avant le départ, le règlement intégral du prix est exigé lors de l’inscription.

Le client n’ayant pas versé le solde à la date convenue est considéré comme ayant annulé son voyage sans qu’il puisse se prévaloir de cette annulation. Les frais d’annulation seront alors retenus conformément au barème (ci-après) des présentes conditions de vente.

Les paiements acceptés sont les virements bancaires, les cartes bancaires via un lien sécurisé par Stripe 3D Secure qui sera envoyé par mail au client ou directement sur l’une des ses messageries instantanées.

5 – CONDITIONS D’ANNULATION :

Si le client se trouve dans l’obligation d’annuler son voyage, il devra en informer 4 Mind Esthetic rapidement et envoyer par écrit la preuve d’annulation afin de permettre à l’agence d’avoir un accusé réception et de procéder au remboursement ou non. Seule la date d’émission de l’écrit sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation.

4 Mind Esthetic conseille à ses clients d’être couverts par une assurance de qualité tel que Allianz ou Chapka afin de s’assurer contre d’éventuels problèmes qui pourraient survenir au cours du séjour ou des incommodités vis-à-vis des soins esthétiques.

Le client est informé sur le fait que la compagnie d’assurance appréciera, selon ses critères les documents que le client lui aura communiqués directement, telle que la date du fait à l’origine de la décision d’annuler le voyage pour accepter le remboursement des frais d’annulation.

Les frais d’inscription, les frais de visa ou de vaccination (si nécessaire) ne sont remboursables ni par 4 Mind Esthetic ni par l’assureur.

5.1 – Barème des frais d’annulation :

4 Mind Esthetic s’engage à rembourser son client  : 

• 45 jours avant le départ à 100% du voyage.
• Entre 44 et 15 jours avant le départ à 50% du voyage.
• Entre 14 et le jour du départ à 25% du voyage.

Tout voyage interrompu ou abrégé ou toute prestation non consommée du fait du client pour quelque raison que ce soit ne donnera lieu à aucune indemnisation ou remboursement.

5.3 – Annulation par 4 Esthétique de l’esprit

4 Mind Esthetic se réserve le droit d’annuler un voyage si des circonstances de force majeure peuvent mettre en jeu la sécurité des voyageurs ou entraîner l’impossibilité de profiter de certaines prestations, telles que : des évènements climatiques (cyclones), des attentats, ou tout autre évènements mais également la perte de confiance vis à vis de l’un de ses partenaires. 

4 Mind Esthetic proposera d’abord au client une alternative au tarif en vigueur ou alors celui-ci sera intégralement remboursé sans pouvoir prétendre à aucune indemnité.

6 – RETARD À L’ARRIVÉE :

4 Mind Esthetic ne pourra être tenu pour responsible d’un retard d’arrivée au lieu de départ du voyage qui entraînerait la non présentation du passager pour quelque raison que ce soit, même si ce retard résulte d’un cas de force majeure, d’un cas fortuit ou du fait d’un tiers.

7 – FORMALITÉS ADMINISTRATIVES ET SANITAIRES :

7.1 – Pour les participants de nationalité française

Avant toute inscription pour entreprendre votre voyage, le client devra vérifier d’être en possession d’un passeport en cours de validité et conforme aux exigences requises pour entrer au Mexique.

Il appartient au client de s’assurer qu’il est en règle avec les formalités de police, de douane et de santé. Au Mexique, la validité du passeport est égale à 6 mois.

7.2 – Pour les participants de nationalité étrangère 

Les personnes de nationalité étrangère doivent se renseigner, avant d’entreprendre un voyage, sur les formalités administratives et sanitaires requises notamment auprès des ambassades et/ou consulats compétents.

7.3 – Pour tous les participants

Les formalités administratives et sanitaires pouvant être modifiées, il est vivement recommandé au client de vérifier toutes les informations auprès des autorités concernées. 4 Mind Esthetic ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsible des conséquences de l’inobservation par le client des règlements policiers, douaniers ou sanitaires, préalablement et au cours du voyage.

Les démarches relatives aux formalités d’obtention d’un visa ainsi que les frais s’y rattachant sont à la charge du client.

Les personnes qui ne seraient pas munies des documents nécessaires et qui se verraient refuser de passer la frontière par les autorités ne sauraient prétendre à aucune indemnité de la part de 4 Mind Esthetic, même si tout ou partie des prestations réservées n’ont pu de ce fait leur être fournies. Le retour éventuel se fera aux frais du client.

Il appartient au client de respecter scrupuleusement les formalités applicables et de vérifier la conformité de l’orthographe des nom et prénom figurant sur les documents de voyage avec ceux inscrits sur leurs papiers d’identité (passeport, visa…).

8 – HÔTELLERIE :

Lors de la réservation, 4 Mind Esthetic s’engage sur un standing d’hébergement qui répond à des classifications et des normes locales qui n’ont pas forcément la même équivalence en France. Les deux hôtels référencés ont fait l’objet d’une visite des lieux par le personnel de 4 Mind Esthetic afin de s’assurer de la qualité des prestations.

Si lors de la réservation aucune précision n’a été apportée sur l’emplacement ou la literie de la chambre (vue, étage, situation, taille du lit), le client ne pourra prétendre à aucune réclamation s’il ne bénéficie pas du meilleur emplacement dans la catégorie réservée.

9 –  PRESTATIONS NON UTILISÉES :

Les prestations volontairement non utilisées ou modifiées sur place par le client ne sont pas remboursables.

13 – ASSURANCES VOYAGE :

Aucune assurance n’étant comprise dans le prix du voyage, 4 Mind Esthetic invite à de souscrire à une assurance auprès de Allianz afin de garantir les risques. Les assurances ne sont jamais remboursables.

14 – RÉCLAMATIONS :

Toute réclamation relative à un voyage doit nous être adressée, accompagnée des pièces justificatives dans les 15 jours qui suivent le retour des clients. Passé ce délai, le dossier ne pourra être pris en compte.